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昆明调查 手机银行,移动通信技术的革命性发展,引领新时代的步伐

作者:佚名 发布时间:2022-07-25 09:05

昆明手机银行调查

摘要:手机银行是移动通​​信技术的革命性发展,引领着新时代的步伐。这是一个全新的银行客户服务渠道,让客户摆脱上网和时间、空间的限制。只要您的手机可以上网,无论您是在家、办公室,还是在旅途中,都可以安全便捷地管理自己的资产昆明调查 手机银行,移动通信技术的革命性发展,引领新时代的步伐 ,享受银行服务。基于此,我们对手机银行的发展现状和未来发展方向、市场总需求等进行了调研,了解昆明手机银行的发展情况,并提出了一些需要解决的问题和一些办法。解决它们。

关键词:手机银行业务;现状; 问题; 发展趋势

手机银行又称手机银行,是指通过移动通信网络将客户的手机与银行系统连接起来,通过手机直接实现账户查询、转账等各种金融业务的全新业务产品。界面。

①就移动运营商而言,《易观国际》预测,随着移动互联网业务的发展,长途支付将快速发展,运营商和银联将继续加强对短途支付的推广。2010年移动支付用户预计将超过1.3亿,2011年

每年达到 2.2 亿个家庭。就银行业而言,使用手机银行可以以低成本、高效、无缝的方式将银行金融产品交付给客户。银行还可以通过手机银行节省更多的服务资源,提高服务效率。对客户而言,手机银行为他们提供了更时尚、更便捷的智能银行服务平台。客户不仅可以24小时随时随地接受银行服务和办理相关业务,还可以享受手机银行带来的一系列增值服务。

一、昆明手机银行发展现状

随着手机银行应用环境和客户市场的逐渐成熟,手机银行也成为昆明银行竞争的新兴热点市场。昆明的手机银行业务如何发展,银行应该如何看待这个市场,如何进入市场竞争,成为自己的特色和优势。我们的团队推销了这个 调查。

1.使用手机银行的客户构成

2010年3月中旬,我们在昆明市各大银行、大学校园等公共场所发放问卷600份,回收有用问卷558份。

在收回的558份问卷中,有107人使用过手机银行,占总数的19.2%。从数据可以看出,在使用该业务的人群中,学生和白领占比较大,分别占31.5%和37.01%。在使用过程中,他们使用的主要业务包括账户查询、自助转账和自助支付。大部分受访者关注交易安全、功能多样性和服务质量。使用后,他们认为该服务的弊端包括:手机银行年费较高,业务类型不全,服务质量低。

2.客户使用手机银行

从行为的角度来看,一个人的行为在很大程度上取决于他的生活、教育和家庭背景。在调查的过程中,我们发现使用手机银行的大部分是受过更多教育的年轻人,比如大学生和白领。根据调查的结果,客户在使用手机银行业务过程中的行为特征为:账户查询、转账、支付,而投资、理财、购物支付等的使用率为低的。此外,他们认为银行在收费、业务类型和服务方面需要加强。关于手机银行的未来发展,未使用该服务的受访者

大部分群体是由于无知,所以宣传的局限性抑制了用户的积极性。在调查问卷中,我们从使用过的人那里发现,大部分人是通过银行网点了解业务的,他们表示银行没有很好地推广业务。

二、手机银行的问题

从时间上看,手机银行已经出现在我们的生活中,但迄今为止它给人们的生活带来的影响还没有互联网技术和移动技术那么大。

变化,离真正的大规模使用还有一定的距离,这说明手机银行存在一定的问题。通过我们昆明地区的调查,结合全国比较普遍的问题,可以看到昆明手机银行的以下问题:

1.宣传力度不强

针对昆明市情况,我们在昆明市各大银行、大学校园等公共场所发放问卷600份,回收有用问卷558份。在回收的558份问卷中:有人听说过手机银行,但只占总数的50%。这个数据相比国内相关机构的89.1%的数据非常低调查小;其中使用手机银行的有107家,占总数的19.2%,与国内相关机构调查的33.2%相比,也相当少。我市绝大多数手机用户对手机银行知之甚少。同时我们也了解到昆明调查,银行网站是用户最重要的学习渠道,占比75%。从我们调查的情况来看,昆明银行从业人员在介绍这项业务时并不主动和详细。可见,我市的银行对手机银行的重视程度并不高。


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